【教育系統(tǒng)】在線(xiàn)客服模塊介紹

一、功能效果

企業(yè)在網(wǎng)站添加客服聯(lián)系方式，以此實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)之間的互動(dòng)。

二、功能說(shuō)明

【版本】初級(jí)版及以上版本

三、設(shè)置教程

1. 添加模塊

在設(shè)計(jì)頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航點(diǎn)擊【模塊-高級(jí)】，找到【在線(xiàn)客服】模塊，點(diǎn)擊或長(zhǎng)按拖動(dòng)添加模塊。

2. 編輯模塊

鼠標(biāo)移動(dòng)到模塊上，出現(xiàn)編輯按鈕時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)入編輯面板。

3. 在線(xiàn)客服

客服列表中默認(rèn)客服支持刪除或編輯，點(diǎn)擊【新增客服】按鈕可添加客服。

3.1 微信客服

實(shí)現(xiàn)效果：用戶(hù)加商家微信咨詢(xún)

選擇【微信】客服，在【賬號(hào)】處上傳微信二維碼，在【顯示文字】中編輯添加好友相關(guān)信息，例如：掃碼添加好友咨詢(xún)。

3.2 QQ客服

實(shí)現(xiàn)效果：點(diǎn)擊咨詢(xún)按鈕在線(xiàn)咨詢(xún)

選擇【QQ】客服，在【賬號(hào)】中輸入QQ號(hào)，在【顯示文字】中按鈕顯示文字，如：咨詢(xún)客服。

（特別注意：如果選擇的客服類(lèi)型是QQ時(shí)，務(wù)必先開(kāi)通“QQ推廣”，此功能影響能否發(fā)起QQ臨時(shí)會(huì)話(huà)）

開(kāi)通此功能是免費(fèi)的，具體開(kāi)通方法：http://shang.qq.com/v3/widget.html打開(kāi)這個(gè)頁(yè)面登錄，在推廣工具點(diǎn)擊設(shè)置，把2個(gè)會(huì)話(huà)能力勾選后保存。

3.3 淘寶旺旺/阿里旺旺/Skype

實(shí)現(xiàn)效果：點(diǎn)擊咨詢(xún)按鈕在線(xiàn)咨詢(xún)

選擇【淘寶旺旺/阿里旺旺/Skype】客服，在【賬號(hào)】中輸入相關(guān)賬號(hào)信息，在【顯示文字】中按鈕顯示文字，如：咨詢(xún)阿里旺旺客服。

4. 聯(lián)系方式

可設(shè)置顯示或隱藏聯(lián)系方式。

如設(shè)置顯示可刪除或新增方式。

5. 文字設(shè)置

聯(lián)系方式顯示文字支持自定義，可調(diào)整字體、字號(hào)、顏色等。如下圖：

6. 圖標(biāo)設(shè)置

在【圖標(biāo)設(shè)置】中可對(duì)添加的在線(xiàn)客服（微信除外）設(shè)置圖標(biāo)，支持自定義圖標(biāo)，可在圖片庫(kù)選擇圖標(biāo)或自行上傳圖片作為圖標(biāo)。如下圖：