【公眾號助手】活躍粉絲推送介紹
通知：
因微信公眾號客服消息調整影響，從2021年6月1號起，針對活躍粉絲推送任務和智能推送任務進行如下調整：
活躍粉絲推送僅支持推送48小時內有發(fā)送消息給公眾號的用戶，對于48小時內有關注公眾號、掃二維碼、點擊菜單的用戶將不再支持活躍粉絲推送。
以下為微信公眾號客服消息調整內容
一、什么是活躍粉絲推送？
利用微信客服消息接口，針對48小時公眾號活躍粉絲下發(fā)內容。適用于發(fā)送緊急通知、針對近期關注粉絲做轉化等場景。
? 支持推送文本、圖文、圖片、語音等消息類型
? 支持一次推送多條內容
? 支持多維度，如粉絲標簽等推送
二、功能說明
【版本】無版本限制
試用版，每個公眾號總共只能發(fā)送3個任務，用于體驗，發(fā)送完后無法繼續(xù)創(chuàng)建任務。
營銷版及以上版本可以一個任務發(fā)送多條消息。
【適用】僅適用于已認證訂閱號或已認證服務號。
三、使用步驟
1. 公眾號授權
進行公眾號授權時注意必須勾選所有權限，否則會導致相關功能無法使用。
點擊查看：如何授權公眾號
2. 編輯推送內容
2.1 授權成功后點擊【活躍粉絲推送】創(chuàng)建推送。
2.2 選擇需要創(chuàng)建的消息類型，當前支持文本、圖文、圖片、語音。一次最多支持發(fā)送10條消息，為了不影響用戶體驗，建議一次只發(fā)一條，避免用戶因收到太多消息而取消關注。
3. 推送設置
3.1 推送設置-標簽
【標簽】是指微信公眾號平臺為用戶創(chuàng)建的標簽，只要用戶被打上了標簽，則可以按標簽找出這些用戶。需前往微信公眾號平臺為用戶打標簽后，再回到助手按標簽下發(fā)消息。
打上標簽后，就可以回到助手選擇要發(fā)送的標簽，也支持屏蔽標簽下發(fā)。
3.2 推送設置-關注渠道
渠道指助手提供的另一功能「渠道二維碼」?？梢越o指定渠道關注的粉絲下發(fā)消息。
3.3 推送設置-發(fā)送時間
支持現(xiàn)在發(fā)送和定時發(fā)送。
4. 查看發(fā)送情況
發(fā)送成功后，重新進入【活躍粉絲推送】即可查看剛才下發(fā)任務的發(fā)送情況。
也支持看出歷史任務的發(fā)送設置。
四、常見問題解答
Q：48小時內活躍粉絲是什么意思？
A：是指用戶有發(fā)送消息給公眾號的行為不超過48小時的粉絲。受微信接口限制，互動超過48小時的粉絲則無法收到消息。
Q：真的可以隨時發(fā)送嗎，有沒有發(fā)送限制？
A：一般只要是48小時內有互動的粉絲都能收到。但發(fā)送過于頻繁時，微信可能會攔截消息，建議一天內對單個粉絲不要發(fā)送超過10條消息（正常文章推送除外）。
Q：為什么符合48小時互動，卻沒有收到消息？
A：有多種可能。
? 當天收到同一個公眾號太多消息，導致后續(xù)收到的消息被攔截。
? 有的微信號被微信定義為微商，無法正常收發(fā)消息。
? 微信后臺未及時更新互動行為，導致微信不在48小時互動的表里，因此不會對該微信下發(fā)。