一、功能介紹

網(wǎng)站打不開或出現(xiàn)異常時，可利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢測工具來初步判斷問題，快捷有效！

二、檢測工具地址

檢測網(wǎng)址：http://ck.webportal.top/check/

三、檢測方法

請按照以下方法，提供以下5張截圖，發(fā)送給在線客服。

1. 網(wǎng)站自助查詢及修復(fù)工具檢測結(jié)果圖

步驟一，打開網(wǎng)站自助查詢及修復(fù)工具，輸入需要檢測的網(wǎng)站域名。

步驟二，檢測后，頁面下方會出現(xiàn)網(wǎng)站輸出結(jié)果。

步驟三，等待查詢進度100%后，將檢測頁面的結(jié)果截圖，并發(fā)送給在線客服。

截圖方法：點擊瀏覽器右上角“顯示菜單”按鈕--網(wǎng)頁另存為圖片--保存圖片到桌面。

注意：提供的截圖需要保證信息完整、清晰可見，如下圖。如果是其他瀏覽器，無法截取整個頁面，可分開兩部分截圖，請聯(lián)系在線客服咨詢。

2. MTR檢測工具結(jié)果圖

步驟一，檢測完域名后，拉動到頁面底部，在輔助工具處找到“網(wǎng)絡(luò)mtr檢測工具”，下載到桌面進行解壓，并以管理員身份運行。

步驟二，等待MTR檢測工具檢測完畢后，將檢測結(jié)果截圖，并發(fā)送給在線客服。

注意：提供的截圖需要保證信息完整、清晰可見，如下圖，注：sent那一列里面有某個數(shù)字需到達50且要顯示截圖中必須出現(xiàn)的信息。

3. 域名解析設(shè)置頁面圖

情況一：如果您的域名是通過企業(yè)中心購買的，請先進入“企業(yè)中心-域名管理-域名解析”中。

然后將域名解析設(shè)置頁面截圖，并發(fā)送給在線客服。

注意：提供的截圖需要保證信息完整、清晰可見，如下圖。

情況二：如果您的域名不是在企業(yè)中心購買的，請進入您購買域名的平臺，找到域名解析設(shè)置頁面，將頁面截圖并發(fā)送給在線客服。

注意：提供的截圖需要保證信息完整、清晰可見。

4. 無法打開的網(wǎng)站頁面的截圖

將無法打開的那個網(wǎng)站頁面截圖，并發(fā)送給在線客服。

5. PING 檢測工具檢測結(jié)果圖

步驟一，檢測完域名后，拉動到頁面底部，在輔助工具處找到“網(wǎng)站ping檢測工具”，下載到桌面進行解壓，并以管理員身份運行。

步驟二，等待ping檢測工具檢測完畢后，將檢測結(jié)果截圖，并發(fā)送給在線客服。

注意：提供的截圖需要保證信息完整、清晰可見，如下圖。