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一、功能介紹本文介紹銷售系統(tǒng)管理后臺(tái)【設(shè)置中心-客戶設(shè)置】的相關(guān)內(nèi)容。二、功能說明【版本】客戶管理需標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本三、設(shè)置教程1. 線索池介紹成員在進(jìn)行放棄客戶操作時(shí)，需選擇放棄的原因，企業(yè)管理者可以通過放棄原因更好地管理客戶資源。1.1 新增移入公海原因點(diǎn)擊【+新增原因】按鈕，輸入放棄原因后點(diǎn)擊【確定】即可。添加后成員在【我的線索】中進(jìn)行放棄客戶操作時(shí)，可選擇對(duì)應(yīng)的放棄原因。2. 客...

一、功能介紹群運(yùn)營神器中的功能是企業(yè)微信的原生功能，點(diǎn)擊功能可查看設(shè)置教程。功能在接入企業(yè)微信后即可使用。二、功能說明【版本】無版本要求三、設(shè)置教程管理后臺(tái)【客戶運(yùn)營-群運(yùn)營神器】，點(diǎn)擊功能可查看配置教程。1. 自動(dòng)回復(fù)有些常見問題不同群?jiǎn)T會(huì)反復(fù)提問，群主需要大量復(fù)制同樣的內(nèi)容回復(fù)，開啟【自動(dòng)回復(fù)】功能，群聊機(jī)器人會(huì)自動(dòng)回復(fù)客戶的問題。2. 敏感詞攔截自動(dòng)攔截群成員發(fā)敏感詞，自動(dòng)踢出群，警告...

一、功能介紹在【營銷短信】中可以查看目前已創(chuàng)建的短信模板、已發(fā)送的記錄/數(shù)據(jù)、發(fā)送狀態(tài)、發(fā)送詳情等。二、功能說明【版本】銷售系統(tǒng)無版本限制三、設(shè)置教程1. 創(chuàng)建模板短信模板，需要前往短信平臺(tái)添加，銷售系統(tǒng)目前僅發(fā)送支持“會(huì)員營銷”類短信模板，在申請(qǐng)短信模板的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必選擇“會(huì)員營銷”。2. 批量發(fā)短信給客戶發(fā)送短信，需要到【客戶管理-客戶列表】 中點(diǎn)擊“批量發(fā)送短信” 。3. 查看數(shù)據(jù)...

一、功能介紹在話術(shù)庫錄入話術(shù)，并完成企業(yè)微信設(shè)置，即可將話術(shù)作為在企微與客戶交流時(shí)的快捷回復(fù)，支持在企微聊天工具欄直接發(fā)送已添加的話術(shù)。二、功能說明【版本】高級(jí)版及以上版本【前置條件】已接入企微三、設(shè)置教程1. 話術(shù)庫類型話術(shù)庫有兩個(gè)添加路徑，【企業(yè)話術(shù)】和【我的話術(shù)】。企業(yè)話術(shù)：僅支持管理員添加，添加后企業(yè)所有成員都可以使用我的話術(shù)：成員專屬話術(shù)庫，支持成員自定義添加，只有該成員個(gè)人可以使...

一、功能介紹當(dāng)客戶太多，需要對(duì)客戶進(jìn)行分類時(shí)，標(biāo)簽可以用來區(qū)分客戶。二、功能說明【版本】無版本限制三、設(shè)置教程1. 在銷售系統(tǒng)管理后臺(tái)新增標(biāo)簽支持添加多個(gè)標(biāo)簽，還可以給標(biāo)簽分組，創(chuàng)建標(biāo)簽組。2. 在企微后臺(tái)新增標(biāo)簽 3. 標(biāo)簽同步說明支持同步企微標(biāo)簽，點(diǎn)擊右上角“同步企微標(biāo)簽”按鈕，首次點(diǎn)擊后將開啟系統(tǒng)自動(dòng)同步。（同步將覆蓋當(dāng)前系統(tǒng)標(biāo)簽）在銷售系統(tǒng)增刪改：目前銷售系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)...

一、功能介紹本文將介紹【電腦端管理后臺(tái)-客戶管理-客戶列表】以及【小程序端-客戶-客戶】這兩個(gè)頁面中的功能是如何使用的。二、功能說明【版本】部分功能需指定版本三、設(shè)置教程客戶列表中的客戶類型分以下幾種 ：① 手動(dòng)錄入：在后臺(tái)手動(dòng)錄入的客戶，或者手動(dòng)錄入線索后將線索“置為客戶”② 接口推送：第三方接入功能，用戶通過“銷售員推廣鏈接進(jìn)入注冊(cè)企業(yè)賬號(hào)”時(shí)生成的客戶③ 微信客戶：通過訪問銷售員在微信...

一、功能介紹線索管理（簡(jiǎn)稱：線索池），用于存放訪客數(shù)據(jù)。場(chǎng)景：作為銷售，我們每天要跟進(jìn)的客戶是很多的，如何提高效率，挖掘意向客戶成為了一個(gè)難題。在銷售系統(tǒng)里，針對(duì)意向不明，沒有明確聯(lián)系方式的，或公司安排給我們的陌拜客戶，我們統(tǒng)稱為“線索”；而當(dāng)“線索”有了明確聯(lián)系方式，且有一定意向后，我們就可以將其“置為客戶”并進(jìn)一步跟進(jìn)；針對(duì)不同意向客戶，采取不同的跟進(jìn)方式，將大大提高我們的效率。二、功能...

一、功能介紹商家需要拉一批指定（打上某些標(biāo)簽/某些成員添加等條件）的客戶進(jìn)群，可利用群發(fā)的功能，給指定客戶群發(fā)一個(gè)群活碼，客戶收到群發(fā)后，掃碼進(jìn)群。實(shí)現(xiàn)過程：① 創(chuàng)建1個(gè)群活碼② 選擇符合某些條件（打上某些標(biāo)簽）的客戶，將這個(gè)群活碼群發(fā)給他們③ 客戶收到這個(gè)群活碼，自己掃碼進(jìn)群二、功能介紹【版本】高級(jí)版及以上版本【前置條件】需先接入企業(yè)微信三、設(shè)置教程1. 新建群聊在管理后臺(tái)【客戶運(yùn)營-老客...

一、功能介紹使用對(duì)象：新客戶解決問題：活動(dòng)引流需要將多個(gè)新客戶拉進(jìn)群，一個(gè)個(gè)去添加，再去拉群十分浪費(fèi)時(shí)間和精力，使用自動(dòng)拉群就能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)加人并且拉進(jìn)群實(shí)現(xiàn)過程：客戶先通過掃描二維碼，添加銷售成為好友，添加后，銷售自動(dòng)給客戶發(fā)送1個(gè)群活碼，引導(dǎo)客戶掃碼進(jìn)群最終效果：將客戶添加成為企微好友，并且自動(dòng)拉他們進(jìn)群二、功能說明【版本】高級(jí)版及以上版本【權(quán)限】?jī)H超級(jí)管理員可用【前置條件】需先接入企業(yè)微信...

一、功能介紹管理員先擬好知、祝福、活動(dòng)等消息，企業(yè)成員在企業(yè)微信上點(diǎn)擊即可一鍵群發(fā)給指定客戶。管理員也可監(jiān)督群主群發(fā)情況，統(tǒng)計(jì)群發(fā)結(jié)果。二、功能說明【版本】高級(jí)版及以上版本三、設(shè)置教程1. 新建群發(fā)在銷售系統(tǒng)管理后臺(tái)進(jìn)入【客戶運(yùn)營-企業(yè)群發(fā)-客戶群群發(fā)】點(diǎn)擊右上角“新建群發(fā)”。2. 填寫群發(fā)內(nèi)容2.1 標(biāo)題輸入該群發(fā)活動(dòng)的標(biāo)題（該標(biāo)題不會(huì)對(duì)客戶展示，只作為內(nèi)部標(biāo)記，方便以后找回）2.2 群發(fā)...

一、功能介紹企業(yè)成員可把通知、祝福、活動(dòng)等消息批量發(fā)送給指定客戶。管理員先擬好群發(fā)內(nèi)容，再選擇需要群發(fā)的客戶（打上某些標(biāo)簽或加了xx為好友），以“群發(fā)任務(wù)”的形式指派給對(duì)應(yīng)的企業(yè)成員，成員在企業(yè)微信上點(diǎn)擊即可一鍵群發(fā)。二、功能說明【版本】高級(jí)版及以上版本三、設(shè)置教程1. 新建群發(fā)在銷售系統(tǒng)管理后臺(tái)進(jìn)入【客戶運(yùn)營-企業(yè)群發(fā)-客戶群發(fā)】點(diǎn)擊右上角“新建群發(fā)”。1.1 填寫群發(fā)內(nèi)容1.1.1 群發(fā)...

一、功能介紹添加好友為客戶后，自動(dòng)給客戶發(fā)送歡迎語（文字/名片/圖片/鏈接等）。二、功能說明【版本】無版本限制【前置條件】已接入企微三、設(shè)置教程1. 設(shè)置前了解歡迎語優(yōu)先級(jí)：企微后臺(tái)設(shè)置的歡迎語 > 渠道歡迎語 > 普通歡迎語如果成員在渠道碼設(shè)置了歡迎語，通過掃描渠道碼添加的客戶將收到渠道歡迎語，非通過渠道碼添加的用戶才會(huì)收到這里設(shè)置的歡迎語。2. 企業(yè)微信平臺(tái)設(shè)置歡迎語2.1 在企微后臺(tái)設(shè)...

一、功能介紹如果在企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置了歡迎語，那銷售系統(tǒng)的企微歡迎語和渠道活碼的歡迎語都將失效（系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)使用企業(yè)微信后天的歡迎語），所以建議不要在企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置歡迎語。如已設(shè)置，本文介紹如何刪除企業(yè)微信歡迎語。二、設(shè)置教程1. 進(jìn)入歡迎語設(shè)置頁登錄企業(yè)微信后臺(tái)，點(diǎn)擊【客戶與上下游-加客戶-歡迎語】的設(shè)置。2. 找到歡迎語找到已設(shè)置好的歡迎語，點(diǎn)擊【編輯】（如果沒有設(shè)置歡迎語，不必刪除，可以...

一、功能介紹im聊天是系統(tǒng)自帶的溝通工具，客戶訪問小程序后，可以通過im聊天在小程序內(nèi)與客戶溝通，無須加微信，及時(shí)跟進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。二、功能說明【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上三、設(shè)置教程1. 開啟IM聊天工具1.1 在除名片外的其他場(chǎng)景顯示im聊一聊：由于im聊天和簡(jiǎn)易名片是一體的，如需文章/簡(jiǎn)易名片等顯示im聊一聊，需要開啟簡(jiǎn)易名片功能（成員在小程序端登錄帳號(hào)后，進(jìn)入 [我的]頁面， 設(shè)置開啟“簡(jiǎn)易名片...

一、查看所有訪客1. 點(diǎn)擊小程序頁面下側(cè)的【客戶】，進(jìn)入訪客中心。2. 訪客中心顯示每個(gè)訪客的微信昵稱、頭像、跟進(jìn)情況和標(biāo)簽等，點(diǎn)擊【打電話】，可打跳轉(zhuǎn)撥打電話界面。3. 點(diǎn)擊【...】，可在線聯(lián)系、復(fù)制客戶的微信號(hào)4. 點(diǎn)擊客戶列表頁面右上角的篩選按鈕，可根據(jù)意向度，類型，客戶庫等篩選訪客。 二、查看單個(gè)訪客點(diǎn)擊訪客卡片，查看訪客詳情。訪客文章行為按時(shí)間倒序顯示文章標(biāo)題及相應(yīng)的訪問...