【門店系統(tǒng)】訂單評價

一、教程介紹

開啟訂單評價功能，通過訂單評價及時了解顧客反饋，同時展示優(yōu)質(zhì)評論更能提升其他消費者的下單轉(zhuǎn)化。

【版本】初級版及以上版本

【多門店版說明】如果有多門店，由總部開啟功能；總部/門店均可設(shè)置是否展示評價、均支持回復

【注意】會員余額充值和快捷收款不支持訂單評價，只有產(chǎn)品、服務(wù)、卡項的訂單，以及積分商城訂單支持評價

三、設(shè)置教程

1. 顧客發(fā)表評價

顧客可對商品、員工進行評分，可添加評價和上傳圖片或視頻，僅限已完成的訂單寫評價。

2. 商家查看、回復評價

顧客消費后，可對訂單進行評價，商家可在后臺查看、回復顧客的評價；商家回復后，顧客可在會員中心-我的消息中查看。

3. 展示評價

顧客消費后，可對訂單進行評價，商家可在后臺查看、回復顧客的評價；商家回復后，顧客可在會員中心-我的消息中查看。

為了防止惡評，系統(tǒng)默認不展示顧客評價，需要手動將評價設(shè)為展示。

顧客對商品、員工的評價將會展示在商品詳情和員工介紹中，幫助顧客選擇商品服務(wù)。

在為保護顧客隱私，在小程序中顯示顧客的評價時，會加密顧客姓名。

注意：商家后臺不會加密。

4. 支持評價獲得積分

商家可在【會員積分】功能中設(shè)置評價可獲積分規(guī)則，設(shè)置后，會員評價后即可獲得積分，提升會員評價的積極性。

注意：如果有多門店，由總部設(shè)置獲取積分規(guī)則。

↓ 用戶端顯示效果：