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轉(zhuǎn)介紹功能介紹

2021-09-01 21:38

一、轉(zhuǎn)介紹功能介紹

1. 功能背景

在教育行業(yè)中，轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷，已經(jīng)成為了商家必不可缺的獲客渠道，大多數(shù)機(jī)構(gòu)的新客來(lái)源很多都是基于轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)的，而且口碑招生成本低。但是，線下轉(zhuǎn)介紹的場(chǎng)景下，帶來(lái)的新客質(zhì)量參差不齊、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)繁瑣、審核流程復(fù)雜等問(wèn)題，讓很多商家對(duì)線下轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)的開展望而卻步。因此，越來(lái)越多的商家，希望能夠在線上開展更加豐富、便捷和智能的轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，來(lái)提升獲客的效果。對(duì)于大多數(shù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)做轉(zhuǎn)介紹的根本原因是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的口碑，商家機(jī)構(gòu)無(wú)需做太多的刺激和促銷拉新，無(wú)需一直降價(jià)給到家長(zhǎng)學(xué)員，避免傳遞出課程質(zhì)量不好且較為廉價(jià)的訊息。因此，為了幫助商家更好地做好口碑傳播的營(yíng)銷活動(dòng)，我們上線了轉(zhuǎn)介紹功能，具體介紹大家可以接著往下文看。

2. 功能介紹

轉(zhuǎn)介紹，商家可以利用此功能進(jìn)行機(jī)構(gòu)學(xué)校的口碑傳播。商家在管理后臺(tái)設(shè)置好轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)后，利用推廣海報(bào)，將海報(bào)在運(yùn)營(yíng)的老用戶群體中發(fā)放，老用戶可以通過(guò)邀請(qǐng)海報(bào)、邀請(qǐng)鏈接，將轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)介紹給自己的好友。若好友滿足新用戶的身份條件，則加入活動(dòng)后，可以輕松領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，老用戶也會(huì)根據(jù)分享的狀態(tài)和新用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的狀態(tài)，分別獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。老用戶帶來(lái)新用戶后，商家則可以在管理后臺(tái)查看到新用戶的信息，并且安排銷售進(jìn)一步跟進(jìn)新用戶，進(jìn)一步對(duì)新用戶進(jìn)行開發(fā)，引導(dǎo)其購(gòu)買正價(jià)課程。

【使用場(chǎng)景示例】

機(jī)構(gòu)：XX素質(zhì)教育的教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)小夢(mèng)，在管理后臺(tái)新建了一個(gè)轉(zhuǎn)介紹的活動(dòng)，活動(dòng)規(guī)則：老學(xué)員每吸引一名感興趣的新學(xué)員留下資料（手機(jī)號(hào)、姓名），老學(xué)員和新學(xué)員會(huì)獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。小夢(mèng)將該活動(dòng)推廣到平時(shí)已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)維護(hù)的家長(zhǎng)群中。

老用戶：小衡媽媽，作為一位非常關(guān)注小衡素質(zhì)教育的家長(zhǎng)，當(dāng)機(jī)構(gòu)推出該消息后，小衡媽媽被告知，如果分享自己孩子的優(yōu)秀作品（自定義上傳圖片后續(xù)支持），好友可以獲得免費(fèi)的體驗(yàn)課程，自己也可以獲得豐厚的獎(jiǎng)品，比如第二年學(xué)費(fèi)半價(jià)等，且分享的好友越多，優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)越多，小衡媽媽非常激動(dòng)，一來(lái)可以展示孩子的學(xué)習(xí)成果，二來(lái)還可以減免點(diǎn)學(xué)費(fèi)，因此立刻向好友進(jìn)行了分享

新用戶：小衡媽媽的好朋友-小樹媽媽，看到了小衡媽媽轉(zhuǎn)發(fā)邀請(qǐng)的活動(dòng)，一下子被課程內(nèi)容給吸引住了，心想也要重視自家孩子的素質(zhì)教育，于是掃碼領(lǐng)取了免費(fèi)的體驗(yàn)課程，準(zhǔn)備周末帶小孩去實(shí)地體驗(yàn)課程。

3. 轉(zhuǎn)介紹功能提供了什么？

3.1 for商家

① 支持自定義設(shè)置新老用戶的身份，讓活動(dòng)的開展設(shè)置更加自定義、更加靈活，便于商家選擇過(guò)濾希望參與到活動(dòng)的用戶群體；

② 支持“線上課程”和“優(yōu)惠券”的獎(jiǎng)勵(lì)組合選擇（后續(xù)會(huì)支持到更多，敬請(qǐng)期待）；

③ 新老用戶拉新關(guān)系的數(shù)據(jù)記錄，直接記錄到管理后臺(tái)，方便后續(xù)銷售針對(duì)新客進(jìn)行話術(shù)準(zhǔn)備；

3.2 for老用戶

① 老用戶可以在移動(dòng)端的老用戶活動(dòng)頁(yè)面中，看到自己的獎(jiǎng)勵(lì)狀態(tài)以及轉(zhuǎn)介紹好友的數(shù)量，刺激老用戶持續(xù)分享拉新；

② 支持老用戶復(fù)制鏈接、分享海報(bào)的分享模式；

③ 在老用戶活動(dòng)頁(yè)，快速了解活動(dòng)規(guī)則和信息、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，快速進(jìn)行低成本分享

3.3 for新用戶

① 好友的口碑傳播，對(duì)于機(jī)構(gòu)和課程質(zhì)量，會(huì)更加信任，提高后續(xù)購(gòu)買正價(jià)課程的幾率；

② 好友的推薦進(jìn)一步刺激新用戶去體驗(yàn)課程

二、功能說(shuō)明

【版本】高級(jí)版及以上版本

【適用】僅支持教育小程序/教育手機(jī)網(wǎng)站

三、使用教程

1. 用戶端

1.1 活動(dòng)入口

① 首頁(yè)彈窗（滿足老用戶身份的用戶，且后臺(tái)開啟展示首頁(yè)彈窗，將會(huì)在進(jìn)入首頁(yè)看到該彈窗）

② 個(gè)人中心

③ 后臺(tái)復(fù)制活動(dòng)鏈接

1.2 老用戶活動(dòng)頁(yè)面

① 老用戶可以通過(guò)分享鏈接給好友或者是保存海報(bào)分享的方式，邀請(qǐng)好友領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)；

② 支持查看活動(dòng)規(guī)則，活動(dòng)規(guī)則包含老用戶和新用戶可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，以及詳細(xì)的規(guī)則；

③ 支持查看我的獎(jiǎng)勵(lì)，可以查看轉(zhuǎn)介紹好友數(shù)量、獎(jiǎng)勵(lì)獲得的數(shù)量，以及獎(jiǎng)勵(lì)獲得的狀態(tài)。

注意：若使用H5端，則分享的時(shí)候，建議通過(guò)海報(bào)分享或者左下角的復(fù)制鏈接分享，右上角的分享目前可能會(huì)導(dǎo)致分享后無(wú)法進(jìn)入新用戶活動(dòng)頁(yè)面，后續(xù)版本會(huì)修復(fù)

1.3 新用戶活動(dòng)頁(yè)面

① 被邀請(qǐng)者打開新用戶活動(dòng)頁(yè)面后，點(diǎn)擊立即領(lǐng)取，進(jìn)行微信登錄授權(quán)；

② 授權(quán)成功，留下姓名和手機(jī)號(hào)，提交后即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 商家端

進(jìn)入轉(zhuǎn)介紹功能：教育管理后臺(tái)-營(yíng)銷-轉(zhuǎn)介紹，點(diǎn)擊創(chuàng)建轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。

2.1 設(shè)置活動(dòng)名稱、活動(dòng)時(shí)間

注意：一個(gè)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)只能有一個(gè)轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)。

2.2 活動(dòng)老用戶設(shè)置

① 對(duì)象

- 不限制：相當(dāng)于無(wú)門檻，即只要在店鋪登錄，就可以參加轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

- 有訂單信息：有訂閱或付費(fèi)行為（滿足線上課程、線下課程、打卡活動(dòng)、答題活動(dòng)其中一種或多種都可以）

② 獎(jiǎng)勵(lì)名稱：10個(gè)字以內(nèi)，展示在移動(dòng)端老用戶活動(dòng)頁(yè)面的獎(jiǎng)勵(lì)名稱

③ 獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置（支持多選）：

- 分享活動(dòng)后領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)（階梯分享后續(xù)支持）：可以自定義設(shè)置分享滿X人后，老用戶即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)（X的范圍：1～20）

注意：怎么樣才算分享成功？即被邀請(qǐng)好友打開邀請(qǐng)鏈接，授權(quán)登錄后，即可算老用戶分享成功

- 新用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)后：滿足新用戶身份的被邀請(qǐng)者，打開邀請(qǐng)頁(yè)面，授權(quán)登錄后，在留資彈窗后提交信息，則老用戶可以獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)

2.3 活動(dòng)新用戶設(shè)置

① 對(duì)象

- 不限制：相當(dāng)于無(wú)門檻，即只要在店鋪登錄，就可以參加轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)

- 通過(guò)此活動(dòng)首次登錄：即通過(guò)本次活動(dòng)首次獲取用戶信息

- 已登錄且無(wú)訂單信息：即已登錄，且無(wú)線上課程、線下課程、打卡活動(dòng)、答題活動(dòng)任意一種訂閱或者付費(fèi)行為

② 獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置：可以選擇線上課程或者優(yōu)惠券的獎(jiǎng)勵(lì)組合。建議新用戶的獎(jiǎng)勵(lì)可以選擇一些線上體驗(yàn)課哦～

③ 獎(jiǎng)勵(lì)展示：獎(jiǎng)勵(lì)名稱

- 金額+獎(jiǎng)勵(lì)名稱：可以通過(guò)單獨(dú)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)的金額，從而在移動(dòng)端對(duì)金額進(jìn)行放大著重的顯示，吸引用戶注意

④ 新用戶信息收集：默認(rèn)勾選姓名和手機(jī)號(hào)（目前需要強(qiáng)制獲取驗(yàn)證碼驗(yàn)證用戶信息的真實(shí)性，后續(xù)會(huì)支持無(wú)需驗(yàn)證碼的手機(jī)方式）

2.4 高級(jí)設(shè)置

① 活動(dòng)規(guī)則：默認(rèn)根據(jù)新老用戶對(duì)象的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)顯示，支持選擇默認(rèn)或者自定義，設(shè)置后在移動(dòng)端端的顯示如下圖所示：

② 活動(dòng)人數(shù)：在新老用戶的活動(dòng)頁(yè)面展示，數(shù)值為參與活動(dòng)的新老用戶人數(shù)總和。展示活動(dòng)人數(shù)，可以營(yíng)造更好的活動(dòng)氛圍，刺激新老用戶參與活動(dòng)

③ 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介：商家可以在此處鍵入機(jī)構(gòu)的介紹信息，包含但不限于機(jī)構(gòu)環(huán)境、師資力量、課程介紹等等，設(shè)置后將在移動(dòng)端的新用戶活動(dòng)頁(yè)面展示，有助于新用戶了解更多機(jī)構(gòu)相關(guān)信息

④ 店鋪首頁(yè)彈窗：支持選擇展示或者不展示，若設(shè)置展示，則滿足老用戶身份的用戶，將會(huì)在進(jìn)入首頁(yè)看到該彈窗

⑤ 客服電話、客服二維碼、公眾號(hào)二維碼：當(dāng)新用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)后，若這些選項(xiàng)開啟和設(shè)置了，則會(huì)對(duì)應(yīng)顯示（注意：若商家已經(jīng)授權(quán)了公眾號(hào)，則會(huì)自動(dòng)顯示公眾號(hào)二維碼，無(wú)需再設(shè)置上傳）