視頻號訂單退款注意事項說明

由于微信規(guī)定，視頻號直播訂單退款不得包含運費金額，用戶對視頻號直播訂單進行退款時：

① 已發(fā)貨訂單進行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實付金額，不可包含運費。

② 未發(fā)貨訂單進行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實付金額+運費，但若訂單中含有多個產(chǎn)品，對單個產(chǎn)品進行退款時，不可包含運費。

③ 視頻號直播訂單確認收貨后的7天內(nèi)，C端用戶仍可在微信-視頻號-訂單中心發(fā)起退款，視頻號直播訂單在微信視頻號訂單中心發(fā)起售后的時間，不受商城后臺售后時間設(shè)置影響。

建議您在使用視頻號直播時，留意對應(yīng)的情況，不要為貨品添加運費，以免對款導(dǎo)致退款失敗。或者， 您也可在推款時選擇不要退還運費金額。