銷售系統(tǒng)通重磅上線雷達(dá)線索功能,匯聚全系產(chǎn)品的訪客線索及留資信息。
銷售系統(tǒng)名片新增導(dǎo)航模塊,客戶在查看名片時(shí),可一鍵導(dǎo)航至企業(yè)/門店地址,順暢開啟線下面談。
銷售系統(tǒng)現(xiàn)已支持在小程序上對(duì)線索批量打標(biāo)簽功能,隨時(shí)隨地,一鍵新增標(biāo)簽,高效管理線索。
一、功能介紹
當(dāng)用戶有使用其他產(chǎn)品的情況下,顯示通過其他產(chǎn)品獲取到的訪客線索和留資線索(智能抓取),并可將獲取到的線索導(dǎo)入線索池(分配給成員或線索公海)。
【應(yīng)用場(chǎng)景】(以商城舉例)
①用戶行為監(jiān)測(cè):追蹤并記錄用戶行為軌跡,幫助商家更好地了解用戶需求和用戶購買周期等信息,便于定期設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng),與用戶進(jìn)行互動(dòng),提高用戶活躍度;
②更好的銷售管理:銷售數(shù)據(jù)全面監(jiān)控,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售管理決策,用任務(wù)將企業(yè)策略轉(zhuǎn)化成執(zhí)行目標(biāo),激勵(lì)銷售;
③會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng):基于訂單、活動(dòng)等用戶交互行為數(shù)據(jù),描繪會(huì)員畫像,將會(huì)員細(xì)分類別,制定不同營(yíng)銷策略,精細(xì)化運(yùn)營(yíng),提高會(huì)員轉(zhuǎn)化率。
【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本
已支持:營(yíng)銷活動(dòng)、微傳單、教育系統(tǒng)(僅支持H5和小程序)、商城(僅支持商城小程序)、輕應(yīng)用、門店系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站。
2.1 訪客行為
【特殊說明】
① 商城:必須登錄會(huì)員帳號(hào)才可抓取到線索。
② 微傳單:不傳輸頭像昵稱信息。
③ 教育:如果是訪問首頁, 需要有授權(quán)行為才會(huì)記錄行為,建議授權(quán)后再觸發(fā)行為試試,例如授權(quán)后訪問首頁刷新。
2.2 姓名/昵稱
允許獲取授權(quán)的用戶會(huì)顯示微信昵稱和頭像;
沒有授權(quán)頭像昵稱信息的用戶為神秘訪客,昵稱特點(diǎn):微信用戶xxxxxx 無頭像信息。
(微傳單目前傳輸沒有頭像昵稱信息)
2.3 線索類型
線索類型有微信線索和網(wǎng)站線索兩種,其中網(wǎng)站線索對(duì)應(yīng)企業(yè)網(wǎng)站來源的線索。
2.4 最近訪問
展示用戶最新一個(gè)動(dòng)作/軌跡的時(shí)間。
四、常見問題
Q:微傳單不支持傳輸頭像和昵稱,為什么我有的微傳單線索就有頭像?
A:可以查看一下對(duì)應(yīng)客戶的軌跡,有可能同個(gè)客戶先訪問了微傳單再訪問了互動(dòng),互動(dòng)和微傳單在同一條線索中顯示,因此有了頭像和昵稱信息。
Q:為什么訪問了教育產(chǎn)品的首頁,但是沒有生成線索?
A:教育產(chǎn)品需要有授權(quán)動(dòng)作才會(huì)生成線索,關(guān)于首頁的觸發(fā),需要先在會(huì)員中心登錄后再回到首頁訪問(刷新)試試。